Ακολουθήστε μας:
Κυριακή, 13 Ιουλίου, 2025
No Result
View All Result
  • Επικοινωνία
Ηλεία Οικονομία
  • Αρχική
  • Τοπικά
  • Οικονομία
    • Επιχειρήσεις
    • Φορολογικά
  • Αθλητικά
  • Εργασία
  • Κόσμος
  • Life Style
  • Ελλάδα
  • Περισσότερα
    • Πολιτισμός
    • Εκπαίδευση
    • Αρθρογραφία
    • Πολιτική
    • Επενδύσεις
    • Υγεία
    • Εκλογές 2015
  • Αρχική
  • Τοπικά
  • Οικονομία
    • Επιχειρήσεις
    • Φορολογικά
  • Αθλητικά
  • Εργασία
  • Κόσμος
  • Life Style
  • Ελλάδα
  • Περισσότερα
    • Πολιτισμός
    • Εκπαίδευση
    • Αρθρογραφία
    • Πολιτική
    • Επενδύσεις
    • Υγεία
    • Εκλογές 2015
No Result
View All Result
Ηλεία Οικονομία
No Result
View All Result

Δήμος Τρικκαίων: Για τη λακκούβα και τη λάμπα… λύση με ένα κλικ ή ένα τηλεφώνημα

7 Οκτωβρίου 2019
Δήμος Τρικκαίων: Για τη λακκούβα και τη λάμπα… λύση με ένα κλικ ή ένα τηλεφώνημα

Με ένα κλικ ή 10 ψηφία στο τηλέφωνο, ο κάτοικος του Δήμου Τρικκαίων μπορεί πλέον να εξυπηρετηθεί για φωτισμό, καθαριότητα, πράσινο, επισκευή υποδομών. Και με τον ίδιο τρόπο, να έχει ένα πιστοποιητικό στην πόρτα του σπιτιού του!
Το γνωστότερο και ως «20000» αποτελεί τη βασική τηλεφωνική και ηλεκτρονική γραμμή εξυπηρέτησης των πολιτών που κατοικούν στον Δήμο Τρικκαίων. Σε συνδυασμό με το delivery πιστοποιητικών και την αξιοποίηση της τεχνολογίας, ο πολίτης διαπιστώνει βελτίωση παρεχόμενων υπηρεσιών.
Η «Γραμμή Δημότη» με βάση τα στοιχεία,
– έχει εξυπηρετήσει 5.095 πολίτες, από τους 7.486 που απευθύνθηκαν σε αυτή
– έχει επιλύσει το 93,95% των αιτημάτων για ηλεκτροφωτισμό εντός του 2017
– ικανοποιεί τα μισά περίπου αιτήματα (41,3%) σε διάστημα μικρότερο της εβδομάδας
–  έχει προωθήσει την αποκομιδή 1.856 ογκωδών απορριμμάτων
– έχει επιλύσει 2.459 αιτήματα για ηλεκτροφωτισμό
– έχει συμβάλλει στην αύξηση κατά 34 και 44 φορές αντιστοίχως, των αιτημάτων για επίλυση θεμάτων συντήρησης υποδομών και πρασίνου
– μειώθηκε κατά 96,5% ο χρόνος απόκρισης στα αιτήματα για ηλεκτροφωτισμό
– επιλύθηκε το 81,05% των αιτημάτων για θέματα πρασίνου το 2016
– λιγότερα αιτήματα πλέον επιλύονται σε διάστημα άνω του 15ημέρου: από το 57,4% του 2015 στο 40,5% του 2017 – και μάλιστα για περισσότερα αιτήματα
Φυσικά, υπάρχουν και θέματα καθυστερήσεων, μη ολοκληρωμένων παρεμβάσεων και ανάγκης να αυτοματοποιηθεί περισσότερο η διαδικασία λειτουργίας της «Γραμμής Δημότη».
Για τον λόγο αυτόν, έχει ήδη γίνει μια τεράστια προεργασία στον τομέα της διασύνδεσης των υπηρεσιών. Κάτι που αποτελεί Λυδία λίθο για την υλοποίηση του προγράμματος βελτίωσης της καθημερινότητας.  
Η υπηρεσία λειτουργεί ατύπως από τα τέλη του 2015. Στη διάρκεια του 2016 έγιναν συγκεκριμένες προσπάθειες για να συντονιστούν οι υπηρεσίες, να ολοκληρωθεί το ηλεκτρονικό πρόγραμμα, να καθοριστούν αρμοδιότητες, να αντιμετωπιστούν δυσλειτουργίες, να γίνουν δοκιμές. Πλέον, από το πρώτο εξάμηνο του 2017, η υπηρεσία είναι σε ανάπτυξη και, με τη συμβολή της τεχνολογίας, εξυπηρετεί τους πολίτες.
Πώς λειτουργεί
Ο Δήμος Τρικκαίων αντικατέστησε το παλιότερο – και από τα πρώτα στη χώρα – πρόγραμμα εξυπηρέτησης «Δημοσθeνης», με το «20000».
Στο πρόγραμμα συνδυάζονται η τηλεφωνική και η ηλεκτρονική εξυπηρέτηση, με στόχο την κατά δυνατόν αμεσότερη, συντομότερη και ουσιαστικότερη παρέμβαση στα αιτήματα των πολιτών.
Η λειτουργία είναι απλή. Η αρμόδια υπάλληλος καταχωρεί το αίτημα ανά κατηγορία, ανά αρμόδια διεύθυνση και το «χρεώνει» στον αρμόδιο προϊστάμενο, ο οποίος ενημερώνεται συνεχώς για προσθήκη νέων αιτημάτων.
Ακολούθως, και αναλόγως της πορείας του αιτήματος, αλλάζει χρώμα η ένδειξη που το συνοδεύει στην οθόνη, μέχρι να γίνει πράσινο, κάτι που σημαίνει ότι επιλύθηκε. Μάλιστα, όλη η πορεία του αιτήματος είναι δημοσίως ορατή από τον κάθε πολίτη, στην αίθουσα ελέγχου (control room) του Smart Trikala, στην είσοδο του Δημαρχείου Τρικκαίων.

Προηγούμενο Άρθρο

Πρόσκληση χρηματοδότησης για δίκτυο Κοινωνικής Οικονομίας

Επόμενο Άρθρο

Λιμενικό Ταμείο Κατακόλου: Θυελλώδης η πρώτη συνεδρίαση – “Βαριές” κουβέντες, ο έλεγχος, ο θείος… εισπράκτορας και μία προσαγωγή

Σχετικά Άρθρα

Αγρίνιο: Πατέρας έκανε όπισθεν και σκότωσε το 2 ετών παιδί του – Την ώρα που πάρκαρε
Ελλάδα

Αγρίνιο: Πατέρας έκανε όπισθεν και σκότωσε το 2 ετών παιδί του – Την ώρα που πάρκαρε

12 Ιουλίου 2025
Με εντολή ΟΠΕΚΕΠΕ, πετάνε… από τα παράθυρα κούτες με έγγραφα
Ελλάδα

Με εντολή ΟΠΕΚΕΠΕ, πετάνε… από τα παράθυρα κούτες με έγγραφα

11 Ιουλίου 2025
Μετά την Ευρωπαϊκή Εισαγγελία ξεκίνησε έρευνα στον ΟΠΕΚΕΠΕ και η Αρχή για το Ξέπλυμα Μαύρου Χρήματος
Ελλάδα

ΟΠΕΚΕΠΕ: «Φύλλο και φτερό» ψηφιακά δεδομένα και αρχεία

11 Ιουλίου 2025
H Moυρτζούκου Φωτογράφιζε τα νεκρά παιδιά, φωτογράφιζε τους ανοιχτούς τάφους των παιδιών της
Ελλάδα

«Λουκέτο» με απόφαση Φλωρίδη στην Ιατροδικαστική Υπηρεσία Πάτρας

10 Ιουλίου 2025
ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ

Τελευταία Νέα

Τοπικό ποδόσφαιρο: Νωρίτερα οι δηλώσεις συμμετοχής στην Α’, αργά και πάλι η έναρξη – Όλες οι ημερομηνίες
Αθλητικά

Τοπικό ποδόσφαιρο: Νωρίτερα οι δηλώσεις συμμετοχής στην Α’, αργά και πάλι η έναρξη – Όλες οι ημερομηνίες

12 Ιουλίου 2025
Το ανέκδοτο της ημέρας : Ο ήρωας
Life Style

Το ανέκδοτο της ημέρας

12 Ιουλίου 2025
Πύργος: Τραυματισμός μαθητή με σουγιά από άλλο μαθητή στο 3ο Λύκειο!
Τοπικά

Kακόβατος: Αλλοδαπός πήγε να αρπάξει 4χρονο κορίτσι από την μητέρα του-Χτύπησε και συγγενή

12 Ιουλίου 2025
Ο ονειρεμένος δρόμος της Hλείας μέσα στην φύση που μάγεψε τον πλανήτη-
Τοπικά

Ο ονειρεμένος δρόμος της Hλείας μέσα στην φύση που μάγεψε τον πλανήτη-

12 Ιουλίου 2025
Επόμενο Άρθρο
Λιμενικό Ταμείο Κατακόλου: Θυελλώδης η πρώτη συνεδρίαση – “Βαριές” κουβέντες, ο έλεγχος, ο θείος… εισπράκτορας και μία προσαγωγή

Λιμενικό Ταμείο Κατακόλου: Θυελλώδης η πρώτη συνεδρίαση - "Βαριές" κουβέντες, ο έλεγχος, ο θείος... εισπράκτορας και μία προσαγωγή

Πανηλειακός: Χαρά για την προσπάθεια, δυσαρέσκεια για την …γκρίνια – Τι ανακοίνωσε ο Α.Ο.

Πανηλειακός: Χαρά για την προσπάθεια, δυσαρέσκεια για την ...γκρίνια - Τι ανακοίνωσε ο Α.Ο.

Από ισόβια, ελεύθερη πρώην διευθύντρια τράπεζας, για υπεξαίρεση 43,5 εκατ. ευρώ

Από ισόβια, ελεύθερη πρώην διευθύντρια τράπεζας, για υπεξαίρεση 43,5 εκατ. ευρώ

Ηλεία Οικονομία

© 2020 IliaOikonomia.gr / Developed by EnterID

iliaoikonomia.gr

  • Όροι χρήσης
  • Διαφημιστείτε
  • Η Ταυτοτητά Μας

Follow Us

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies για να σας προσφέρει την καλύτερη εμπειρία περιήγησης.

Μπορείτε να μάθετε περισσότερα σχετικά με τα cookies που χρησιμοποιούμε ή να τα απενεργοποιήσετε στις .

  • Αρχική
  • Τοπικά
    • Φορολογικά
    • Επιχειρήσεις
  • Οικονομία
  • Αθλητικά
  • Εργασία
  • Κόσμος
  • Life Style
  • Ελλάδα
  • Περισσότερα
    • Πολιτισμός
    • Εκπαίδευση
    • Αρθρογραφία
    • Πολιτική
    • Επενδύσεις
    • Υγεία
    • Εκλογές 2015
No Result
View All Result

© 2020 IliaOikonomia.gr / Developed by EnterID

Powered by  GDPR Cookie Compliance
Σεβόμαστε την ιδιωτικότητά σας

Εμείς και οι συνεργάτες μας αποθηκεύουμε ή/και έχουμε πρόσβαση σε πληροφορίες σε μια συσκευή, όπως cookies και επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα, όπως μοναδικά αναγνωριστικά και τυπικές πληροφορίες που αποστέλλονται από μια συσκευή για εξατομικευμένες διαφημίσεις και περιεχόμενο, μέτρηση διαφημίσεων και περιεχομένου, καθώς και απόψεις του κοινού για την ανάπτυξη και βελτίωση προϊόντων.

Με την άδειά σας, εμείς και οι συνεργάτες μας ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε ακριβή δεδομένα γεωγραφικής τοποθεσίας και ταυτοποίησης μέσω σάρωσης συσκευών. Μπορείτε να κάνετε κλικ για να συναινέσετε στην επεξεργασία από εμάς και τους συνεργάτες μας όπως περιγράφεται παραπάνω. Εναλλακτικά, μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε πιο λεπτομερείς πληροφορίες και να αλλάξετε τις προτιμήσεις σας πριν συναινέσετε ή να αρνηθείτε να συναινέσετε. Λάβετε υπόψη ότι κάποια επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων ενδέχεται να μην απαιτεί τη συγκατάθεσή σας, αλλά έχετε το δικαίωμα να αρνηθείτε αυτήν την επεξεργασία. Οι προτιμήσεις σας θα ισχύουν μόνο για αυτόν τον ιστότοπο. Μπορείτε πάντα να αλλάξετε τις προτιμήσεις σας επιστρέφοντας σε αυτόν τον ιστότοπο ή επισκεπτόμενοι την πολιτική απορρήτου μας.

Απαραίτητα Cookies

Τα απαραίτητα cookies πρέπει να είναι ενεργοποιημένα ανά πάσα στιγμή, ώστε να μπορούμε να αποθηκεύουμε τις προτιμήσεις σας για τις ρυθμίσεις των cookies.

Εάν απενεργοποιήσετε αυτό το cookie, δεν θα μπορούμε να αποθηκεύσουμε τις προτιμήσεις σας. Αυτό σημαίνει ότι κάθε φορά που επισκέπτεστε αυτόν τον ιστότοπο θα πρέπει να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε ξανά τα cookie.

Cookies Τρίτων

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Google Analytics για τη συλλογή ανώνυμων πληροφοριών, όπως ο αριθμός των επισκεπτών στον ιστότοπο και οι πιο δημοφιλείς σελίδες.

Η διατήρηση αυτού του cookie μας βοηθά να βελτιώσουμε τον ιστότοπό μας.

Πιο αναλυτικά τα cookies που χρησιμοποιούνται είναι τα εξής:

CookieΔιάρκειαΧρήση
_ga2 ΈτηΑναγνώριση χρηστών
_gid24 ΏρεςΑναγνώριση χρηστών
_gat1 ΛεπτόΡύθμιση ρυθμού αιτήματος

Ενεργοποιήστε πρώτα τα απαραίτητα cookie για να αποθηκεύσουμε τις προτιμήσεις σας!