Το τέλος των ταμείων στις Τράπεζες βρίσκεται προ των πυλών!
Ήδη δύο συστημικές τράπεζες εφαρμόζουν μειωμένο ωράριο για την εξυπηρέτηση του κοινού, προωθώντας το self srvice, είτε με τις ψηφιακές γωνίες ΑΤΜ, μέσα στις τράπεζες, είτε μέσω ebanking.
Συγκεκριμένα στην Eurobank η εξυπηρέτηση του κοινού γίνεται από 08.00-10.00 στο ταμείο και στα μηχανήματα αυτόματων συναλλαγών, από 10.00-13.00 αποκλειστικά στα μηχανήματα και από 13.00-14.00 στο ταμείο και στα μηχανήματα.
Η Alpha Bank, έχει υιοθετήσει και αυτή νέο ωράριο και τρόπο εξυπηρέτησης στα καταστήματα, το οποίο ξεκίνησε πιλοτικά από τη Θεσσαλονίκη τον Ιούνιο του 2023 και επεκτείνεται σταδιακά στο δίκτυο καταστημάτων της.
Συγκεκριμένα τα ταμεία για συναλλαγές είναι ανοιχτά μεταξύ 08:00-11:00. Μετά τις 11 το πρωί οι πελάτες για συναλλαγές μπορούν να εξυπηρετηθούν μόνο στην ψηφιακή γωνιά myAlpha Express σε ΑΤΜ, Κέντρα Αυτόματων Συναλλαγών ή μέσα από το e-Banking.
Σύμφωνα με πληροφορίες ανάλογο μοντέλο αναμένεται να ακολουθήσουν ακόμα και μέσα στο 2024, οι άλλες δύο μεγάλες συστημικές τράπεζες (Εθνική Τράπεζα & Πειραιώς), αφού έχουν στόχο να μειώσουν ακόμα περισσότερο το προσωπικό τους, όπως εξάλλου πράττουν και οι Alpha Bank και Eurobank. Επίσης οι διοικήσεις των τραπεζών προωθούν τα πρώτα αποκλειστικά ηλεκτρονικά καταστήματα.
Τα ταμεία λοιπόν μειώνονται, είναι διαθέσιμα λιγότερες ώρες ή καταργούνται σε ορισμένες περιπτώσεις και δίνουν τη θέση τους σε ψηφιακές γωνίες self service.
Εξάλλου ο αριθμός καταστημάτων των τραπεζών μειώθηκε από 4.100 το 2009 σε 1,500 σήμερα, ενώ το προσωπικό συρρικνώθηκε σε περίπου 29.000 εργαζόμενους από 64.500 το 2009!
Το νέο μοντέλο λειτουργίας των καταστημάτων στοχεύει στην εξοικείωση των πελατών με τη χρήση των ATMs και των μηχανημάτων APS (Automated Payment Systems), που επιτρέπουν την πραγματοποίηση πληρωμών και καταθέσεων και δυνατότητα να δίνουν ρέστα και τα οποία αριθμούν πάνω από 500.
